Communication unifiée et centre d’appels cloud: un duo essentiel pour un service client performant

Evénement en ligne - 17 novembre à 11h00

Jamais, par le passé, l’activité des entreprises n’a été aussi intimement liée à leur stratégie de communication unifiée qu’aujourd’hui. Ceci est d’autant plus vrai pour les services clients qui disposent de divers outils numériques pour répondre au mieux aux attentes des clients.

En complément d’une technologie réseau performante, l’intégration d’un centre d’appels en cloud à une stratégie de communication unifiée est essentielle pour permettre aux entreprises de renforcer la performance des agents et personnaliser l’expérience client.

Lors de ce webinar Zenconnect et Aircall aborderont les défis actuels auxquels sont confrontés les service clients et vous partageront leurs meilleurs pratiques pour optimiser les processus et maximiser la performance.

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