En esta sesión en vivo tendremos el testimonio de expertos sobre la importancia de contar con un entorno tecnológico adecuado a la hora de ofrecer la mejor experiencia del cliente posible. Descubrirás cómo la tecnología es tu mejor aliado para construir experiencias memorables.
Agenda del evento
1
Introducción al evento
2
Aircall: La voz para ofrecer una experiencia del cliente más humana.
David Suarez
3
Zendesk: Experiencias conversacionales, comunicación conectada a través de cualquier canal.
Nathaly Caro
4
La experiencia del cliente en Colvin.
Daniel Floriano
5
Mesa redonda
Espacio para conversación entre los expertos y responder preguntas del público.
6
Cierre
¿Qué aprenderás en nuestro evento?
- El equilibro entre la automatización y la interacción humana.
- Las funcionalidades indispensables en las herramientas para atención al cliente.
- Métricas para medir el rendimiento de tu equipo de asistencia.
- Consejos para deleitar a tus clientes.
