Live Seminar | Best Practices zum digitalen CX Toolkit | Aircall & Zendesk

Als Leiter eines Kundensupport-Teams sehen Sie sich ständig veränderten Präferenzen, Anforderungen und Trends Ihrer Kunden ausgesetzt. Positive Kundenerlebnisse zu schaffen, gestaltet sich zunehmend schwerer.

Für 59 % der Verbraucher ist die Customer Experience jetzt sogar noch bedeutender als in den Vor-Zeiten von Covid. Neben gut geschulten Agenten sind es vor allem die digitalen Lösungen, die den Unterschied zwischen gutem und schlechtem Support ausmachen – in welche sollten Sie allerdings investieren?

Was Sie in diesem Seminar lernen

Laden Sie sich daher die Aufzeichnung unseres Seminars herunter und lernen Sie digitale Tools richtig zu nutzen, um den sich veränderten Kundenanforderung gerecht zu werden und eine Customer Experience zu schaffen, von welcher Kunden noch jahrelang begeistert sein werden.

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Die Digitale Customer Experience

Wir geben Ihnen Einblicke in die neuen Support-Präferenzen deutscher Kunden in 2021 & erklären auf welches digitale Toolkit Sie für Ihr Support-Team setzen sollten.

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5 CX-Strategien für 2021

Zudem erfahren Sie, wie dieses Toolkit Ihnen bei den 5 folgenden Trends in 2021 unter die Arme greifen kann:

  • Kunden am richtigen Ort treffen: Kommunikationskanäle der Zukunft im Support
  • Wenn alles zusammenkommt:                          Nahtlose Integration Ihrer Kommunikationskanäle mit Ihrem CRM
  • Zur besseren Agent Experience:                        Smarte Arbeitsprozesse ermöglichen
  • Wenn es persönlich wird:                          Kundenerlebnisse individuell zuschneiden
  • Bestens Bescheid wissen:                                                Mit Dateneinblicken Kundenerlebnisse verbessern

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Best Practices für eine erfolgreiche Customer Experience Strategie richtig umzusetzen

Erfahren Sie von Roadsurfer aus erster Hand, wie Support-Herausforderungen mit Hilfe digitaler Lösungen bewältigt und die Customer Experience verbessert werden kann. 

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Wir zeigen live: Wie Zendesk & Aircall zusammenarbeiten

Lernen Sie die digitalen Tools kennen, mit welchen Ihr Support-Team smarter arbeiten und Kunden besser unterstützen kann.

                                             Präsentiert von Lena Spreckelmeyer    
SMB Solutions Consultant EMEA, Zendesk     



           

Nehmen Sie also an unserem Produkt Seminar teil und lernen Sie nicht nur Aircalls Cloud-basiertes Telefonsystem und Zendesks komplette Kundenservicelösung kennen, sondern bringen Sie zudem mit Roadsurfer in Erfahrung, wie Sie diese digitalen Tools einsetzen können, um den sich veränderten Kundenanforderung gerecht zu werden und eine Customer Experience zu schaffen, von welcher Kunden noch jahrelang begeistert sein werden.

Referenten des Seminars


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Johann Tchiplakov 

Senior Account Executive

Aircall

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Artam Künzner 

Technical Communications Manager

Roadsurfer

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Jamal Ahmed 

Senior Account Executive

Zendesk

Ihre Customer Experience digital zu neuen Höhen verhelfen


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